INNLEDNING
Denne siden er ment å være til informasjon om hva du kan forvente deg når du bruker PC-Assistanse - utover en rask service og et bra resultat naturligvis.
GENERELT
Disse vilkår og betingelser regulerer kundens bruk av tjenester og eventuelle varer levert av PC-Assistanse. PC-Assistanse følger Lov om
håndverkertjenester m.m for forbrukere.
PRISER OG LEVERING
Da PC-Assistanse ikke er registreringspliktige for mva er alle våre priser eksklusive moms. Levering av våre tjenester skjer i
henhold til avtalt tid med kunden, eller så snart det kan
være rimelig å forvente levering utfra tjenesten
som er bestilt.
BETALING
Vi er en liten og seriøs bedrift som ønsker å bruke tiden vår på det vi kan og liker aller best - reparere og fikse PC'er. Vi håper derfor på din forståelse for at vi ønsker kontant betaling for tjenestene våre ved tilbakelevering av PCen. Slik slipper vi å bruke tiden vår på å følge opp innbetalinger, og det kommer deg til gode ved at PCen din blir raskere reparert. Du får naturligvis en spesifisert faktura for arbeidet vi har gjort ved tilbakelevering av PCen, og vi kan også sende deg kopi av fakturaen pr epost om du ønsker det. Vi tilbyr
også betaling via VISA eller Mastercard over nettet med bruk
av PayPal, en av de mest brukte og
sikreste online betalingstjenester som finnes.
GARANTI
Dersom det oppstår en maskinvarefeil på en PC der garanti-tiden fremdeles gjelder, bør du ta kontakt med produsenten av PCen for å få rettet feilen på garantien gratis. Vi utfører dessverre ikke garanti-reparasjoner på vegne av produsenter. Dersom PCen faller inn under garanti-tiden og du likevel ønsker at vi skal reparere PCen så gjør vi naturligvis dette. Vær oppmerksom på at det ved visse typer maskinvarefeil kan hende vi må utføre arbeid på PCen som bryter med produsentens garantivilkår, slik at framtidig garanti blir gjort ugyldig. Dette gjelder kun for PCer med maskinvarefeil, der garantitiden fremdeles gjelder. Ta kontakt med oss om du lurer på noe rundt dette.
REKLAMASJON
Før feil eller mangler meldes til PC-Assistanse,
bør kunden undersøke om årsaken skyldes
forhold på kundens side. Dersom kunden kan
godtgjøre at produktet ikke fungerer slik PC-Assistanse har
beskrevet at det skal gjøre etter at tjeneste er
utført, må kunden melde fra om dette til PC-Assistanse
innen rimlig tid etter at feilen er oppdaget eller burde ha oppdaget
feilen. PC-Assistanse vil iverksette tiltak så snart som
mulig for å rette opp i feil og mangler for egen regning,
dersom årsaken bevislig skyldes feil og/eller mangler på tjenesten
levert av PC-Assistanse.
Dersom årsaken til feilen har
oppstått før PC-Assistanse utførte sin
tjeneste, men den ikke har blitt påpekt av kunden og
PC-Assistanse ikke har hatt mulighet til å oppdage feilen
utfra de tjenester som har blitt bestillt, eller feilen ligger utenfor
PC-Assistanse sin kontroll, eller årsaken til feilen har
oppstått etter at PC-Assistanse har utført sine
tjenester på produktet, har PC-Assistanse intet ansvar for
feilen. Hvis kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for
å utbedre mangelen ut over det som måtte
være avtalt med PC-Assistanse, betaler ikke PC-Assistanse
eventuelle utgifter for dette.
VED INNSENDELSE AV PC TIL PC-ASSISTANSE
Ved innsendelse av PC til PC-Assistanse skal PC-Assistanse kontaktes
før PCen sendes til oss. Vi tar intet ansvar for PCer som er innsendt uten forhåndsmelding til oss. PC-Assistanse anbefaler å bruke
Postens Bedriftspakke Ekspress Over Natt for trygg og rask
fremføringsmåte.
PCen må pakkes forsvarlig for transport før den sendes. Posten eller PC-Assistanse kan hjelpe deg med tips til dette. PC-Assistanse har intet ansvar for sendingen før den er i
vår hende. Dersom PCen mot formodning er skadet ved levering til oss vil vi
så snart som mulig meddele dette til vår kunde,
slik at dette kan reklameres mot transportør. Vi sender bekreftelse på mottak av PCen så snart den er i vår hende. All retur av
PC tilbake til kunde vil bli bekreftet med et Postens sendingsnummer
straks de bestilte tjenester er utført.
RETTIGHETER OG LISENS PÅ
PROGRAMVARE
PC-Assistanse fraskriver seg alt ansvar for kundens lisensforhold
på installert og ønsket installert programvare - eller eventuell mangel på lisensiert programvare. Vi
hjelper deg overhodet ikke med piratkopiert/ulisensiert programvare.
FJERNSTYRING
PC-Assistanse tilbyr assistanse ved hjelp av fjernstyring av kundens PC. Dette innebærer at kunden installerer et lite
program på sin PC, og aktivt gir full tilgang
på sin PC til PC-Assistanse ved hjelp av denne programvaren.
Denne programvaren gir ingen andre enn PC-Assistanse tilgang til
kundens PC og kun etter kundens samtykke ved å aktivere
programvaren. Fjernstyring skjer etter avtale med PC-Assistanse.
Fjernstyring krever forhåndsbetaling med Visa/Mastercard ved hjelp av PayPal.
SAMTYKKELSE
Kunden samtykker i at disse vilkår og betingelser er
akseptert ved bestilling av tjenester hos PC-Assistanse. Vennligst ta
kontakt med oss dersom du har spørsmål eller
kommentarer til våre vilkår og betingelser.